旅游服務設施是指為旅游者的游憩、觀光以外的活動提供服務所須憑借的物質條件。旅游服務設施，通常在旅游開發投資中占很大比例重，規劃建設不當會浪費巨額資金，對生態環境和視覺環境產生嚴重污染。旅游服務設施規劃是根據旅游接待體系規劃所提出的要求，配合旅游線路組織的規劃要求和土地開發、生態環境保護的要求，科學選址與合理安排服務設施，并為基礎設施規劃提供依據。

 一、規劃原則和要點  

1．原則

接待服務設施規模合理、檔次齊全、布局合理；建筑風格與當地旅游區的地理背景、鄉土風貌以及臨近建筑等相協調；接待服務設施的建設不僅要滿足旅游者的需要，同時也要能夠為當地居民服務，改善當地居民的生活環境，提供當地居民也能參與的健康向上的文化娛樂場所。

2．要點

（1）住宿條件

生態旅游者出游的最大動機，是出自內心地對自然地帶的野生動植物感興趣，與其它類型旅游者需要的服務設施不同，因此用于住宿的野營地的規劃設計與建設顯得尤為重要。野營地主要為游客提供短期住宿設施，它的設施要求比長期休養住宿地低，主要體現在各項設施以適用、滿足實際需求為原則，不追求城市、現代等風格，同時突出林區或景觀風格，與周邊自然風景相協調，既體現山林野趣又做到舒適、潔凈、雅致。在實踐當中，需要改造的內容，主要保留原有主體建筑,并根據客源預測對其規模進行擴大，以及對已有設施加以維修和改造，調整客房結構和改善客房質量等。

（2）娛樂活動設施的建設

生態旅游服務設施的娛樂設施主要結合健身運動進行。例如建設羽毛球、乒乓球、單雙杠等小型運動設施，并提供球拍、護腕、球類的銷售和出租。由于沒有足夠的空間，較大面積的運動場地可以選擇野營區附近的臺地，對土地進行平整后建造。

（3）生活服務設施和管理服務人員    

應當在野營地及管理處分別安置2-4部公用電話，電話亭的外表要和周圍環境相協調。在管理處建醫療保健中心一個，增加醫療保健項目，聘請專門的醫療保健醫生負責管理處的醫療保健工作，為前來休閑保健的游客提供保健服務，同時給游客在旅游中、登山、娛樂等活動中受傷或一些急性病提供急救和治療。請專業人士對服務人員進行培訓，要求他們掌握基本的服務用語、態度和著裝。要求服務員熱情大方、和藹可親、不卑不亢，處理問題及時果斷，不怕麻煩，為游客著想，掌握游客心理。經過培訓提高服務人員的工作效率，明確個人分工。培養對當地景點熟悉的有一定導游知識和應變能力的導游員。在旅游旺季適當增加服務人員數量。

二、完善基礎設施

旅游服務設施規劃的實現，需要有相應的基礎設施的支撐。主要包括：給水工程、污水工程、水利與排水工程、供電工程、電信工程、供熱工程等。在生態旅游服務設施標準，在生態保護、回收與循環利用、使用材料等方面具有更高的要求，并且隨著科技的發展不斷更新。

（1）給水工程規劃

給水規劃的內容包括：用水量標準及生活、生產用水總量計算；水資源供需平衡，水源地選擇，供水能力，取水方式，凈水方案及制水能力；輸水管網及配水干管布置，加壓站位置和數量；水源地防護措施等。

（2）污水工程規劃

排污系統對旅游環境質量的影響很大，對當地居民的生活和健康也有明顯的影響，旅游目的地必須配置一定的污水排放與處理設施，以保證不對環境造成污染。污水工程的內容包括：確定排水制度；確定污水類型、污染源位置，測算污水總量；制定不同地區的污水排放標準；排污管、渠系統規劃布局，確定污水泵站及其位置；污水處理設施布局、規模、處理等級以及綜合利用的措施。

（3）水利工程規劃

水利工程規劃在旅游目的地具有特殊的地位，其完整的規劃內容如下：確定水源類型；劃分排水區域，測算雨水總量；確定水量平衡方案；排水管、渠系統規劃布局，確定主要泵站及位置；劃定洪泛區范圍，制定保護管理措施；水網、水位及河道疏通安排；水利工程設施安排，如水庫、水渠、擋洪及分洪設施等。

（4）供電工程規劃

供電工程規劃的內容包括：用電量指標，總用電負荷，最大用電負荷，分區負荷密度；供電電源選擇；變電站位置、變電等級、容量，輸配電系統電壓等級等。

（5）電信工程規劃

電信工程規劃的內容包括：各項通訊設施的標準和發展規模（包括長途電話、市內電話、電報、電視    臺、電視接受、無線電臺、微波通訊、光纜等）。

（6）供熱工程規劃

供熱工程規劃的內容包括：測算供熱負荷，確定供熱方式；劃分供熱區域范圍，布置熱電場；熱力網系統，敷設方式；聯片集中供熱規劃。

以上只是簡單的規劃，就生態旅游而言，需要盡可能利用高效節能的設施材料，減少基礎設施建設，無論是基礎建設還是內部裝修，必須全過程全方位支持生態環境保持與優化。

（待續）