新冠疫情爆發(fā)以來，旅游業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布很多文章和看法，綜合起來有幾個立場鮮明但正反對立的觀點(diǎn)。第一個，旅游到底應(yīng)該悲觀還是樂觀？有說受創(chuàng)嚴(yán)重?fù)p失巨大的，也有說存量尚可、受損有限的。第二個，旅游會短期反彈還是長期緩慢恢復(fù)？大部分觀點(diǎn)認(rèn)為很快或比較快，給出的時間為2020年4月到6月，相當(dāng)樂觀；少量觀點(diǎn)認(rèn)為本次與SARS不同、反彈難，基本被行業(yè)人潛意識忽略了。第三個，行業(yè)自救做什么？大多救助思路和具體措施都在旅游的細(xì)分行業(yè)里畫圈圈。所有觀點(diǎn)認(rèn)為需要政府對行業(yè)提供支持政策，但救助順序和內(nèi)容上有很大區(qū)別：有先救OTA的，有先救景區(qū)的，也有提民宿酒店的。第四個，疫情過后，哪些行業(yè)會有更多發(fā)展機(jī)會？健康、演藝、體育運(yùn)動等所謂新業(yè)態(tài)成為熱點(diǎn)。

眾所周知，旅游業(yè)是脆弱和被動的，是受社會政治經(jīng)濟(jì)文化各種因素影響的，反向的作用在這種公共安全危機(jī)下又是微乎其微的。茲認(rèn)為，旅游應(yīng)對本次疫情影響的決定性因素不在內(nèi)而在外，只盯著旅游這一畝三分地看不清局面。應(yīng)該更新思維、調(diào)整格局，換角度重新審視本次疫情給旅游帶來的影響。

第一，覆巢之下無完卵，認(rèn)清旅游業(yè)地位是理性應(yīng)對疫情影響的前提。

希望行業(yè)發(fā)展向好是我們每個人的愿望，但客觀、實(shí)事求是才是目前行業(yè)需要的聲音。在當(dāng)前疫情下，國家并不鼓勵包括旅游在內(nèi)的非必要的人員流動，旅游受災(zāi)受損甚至停工停業(yè)是必然的和必要的。在全國抗疫情沒有徹底好轉(zhuǎn)之前，大規(guī)模甚至全面恢復(fù)旅游的風(fēng)險(xiǎn)，是國家不能承受的，這已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)或者單個行業(yè)問題。旅游的損失與國家整體損失和風(fēng)險(xiǎn)防控相比，孰輕孰重，一目了然。部分地區(qū)在疫情尚沒有完全解除情況下?lián)屩匦麻_放景區(qū)，雖然起到一定的增加社會和行業(yè)信心作用，但總的來說，是不符合中央精神的，而且從景區(qū)自身經(jīng)濟(jì)和安全角度考慮也是不合理的。

捫心自問：旅游業(yè)在國家打贏這場戰(zhàn)役過程中能夠發(fā)揮多大正向作用？疫情過后，旅游在國家恢復(fù)整個國民社會經(jīng)濟(jì)社會的優(yōu)先排序中應(yīng)該排在第幾位？盲目的悲觀和樂觀很難得到好決策。旅游全面恢復(fù)和反彈，需要等全國疫情結(jié)束，社會經(jīng)濟(jì)文化進(jìn)入正常后才有可能，還要取決于國家經(jīng)濟(jì)、國民信心、個人收入和閑暇時間等諸多條件是否能夠具備。這種影響，無疑是長期的和綜合性的。沒有充分的市場和足夠規(guī)模的消費(fèi)者，單純的討論旅游單位開業(yè)或者運(yùn)營并沒有意義。

第二，除卻巫山不是云，提高格局是積極應(yīng)對疫情影響的重點(diǎn)。

酒店餐飲景區(qū)OTA等，只是旅游業(yè)的一部分，而旅游業(yè)只是文化和旅游乃至國家產(chǎn)業(yè)體系和國家社會文化經(jīng)濟(jì)體系的一小部分。從細(xì)分領(lǐng)域看，本次疫情對旅游形成一定負(fù)面沖擊，但從行業(yè)整體格局和發(fā)展趨勢看，本次疫情恰是促進(jìn)旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展的契機(jī)。

一是加速文旅融合的契機(jī)。本次疫情中，文化與旅游不同，呈現(xiàn)明顯兩極分化，線上普漲，線下哀鴻。無論線上線下，與旅游的互動互補(bǔ)互惠效應(yīng)和替代效應(yīng)明顯。旅游專家本輪談及行業(yè)少有提文化，個別文章提及的演藝等所謂文化融合項(xiàng)目，在整個文化產(chǎn)業(yè)中顯然不是主角。倒是若干文化機(jī)構(gòu)和文化專家，提出涵蓋文化和旅游的分析和觀點(diǎn)。疫情促進(jìn)國民休閑偏好的改變，促進(jìn)有品質(zhì)的文化休閑和精神消費(fèi)的需求，是文旅融合最好的突破點(diǎn)。

二是促進(jìn)旅游消費(fèi)升級的契機(jī)。疫情過后，健康養(yǎng)生、生態(tài)體驗(yàn)、文化休閑、體育運(yùn)動、無人自助式旅游等新型消費(fèi)需求會有較大提高；精神消費(fèi)作為與生產(chǎn)性消費(fèi)、生活性消費(fèi)、商業(yè)消費(fèi)并列的第四大消費(fèi)類型，逐步成為文旅消費(fèi)的重要內(nèi)容；高品質(zhì)、物有所值而不是價(jià)廉物美等消費(fèi)理念會成為旅游消費(fèi)主流意識。

三促進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)改革的契機(jī)。中國旅游，已經(jīng)從國內(nèi)不同旅游目的地之間的競爭，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)旅游目的地與國際旅游目的地之間的競爭，但國內(nèi)的大部分企業(yè)和單位，缺乏清醒認(rèn)知和緊迫意識。疫情會加劇競爭，通過市場倒逼，促進(jìn)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，促進(jìn)行業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的升級，促進(jìn)機(jī)制體制和政策體系改革。

四是促進(jìn)行業(yè)資源配置的合理性與資源使用效率的契機(jī)。旅游近年來各細(xì)分行業(yè)不景氣，包括景區(qū)收益率低、酒店微微利、旅行社全行業(yè)虧損等問題，其背后是資源的錯配和資源使用效率低下。盲目的投資和決策，很多無效或錯誤的項(xiàng)目和企業(yè)，在造成行業(yè)虛假繁榮的同時，也造成全行業(yè)的投資價(jià)值不能體現(xiàn)。通過本次疫情，可以擠出機(jī)會主義和暴利預(yù)期、擠出資本泡沫和沉淀資產(chǎn)、釋放出一批優(yōu)質(zhì)資源，釋放出一批優(yōu)質(zhì)有效產(chǎn)能，促進(jìn)行業(yè)價(jià)值投資和中長期理性投資，促進(jìn)生態(tài)和文化等新興旅游資源導(dǎo)入行業(yè)并順利展開。

第三，居高聲自遠(yuǎn)，非是藉秋風(fēng)，增強(qiáng)自身實(shí)力是成功應(yīng)對疫情影響的基礎(chǔ)。

疫情導(dǎo)致旅游傳統(tǒng)細(xì)分市場需求受到?jīng)_擊，但不意味著消失，基礎(chǔ)的市場需求一直都在，受到疫情影響被壓抑的消費(fèi)最終會釋放出來，酒店餐飲、OTA旅行社、景區(qū)主題公園等行業(yè)隨著社會生產(chǎn)生活恢復(fù)而逐步恢復(fù)。同時，隨著新的消費(fèi)需求被創(chuàng)造和釋放，旅游業(yè)必將迎來新一輪發(fā)展。

需要強(qiáng)調(diào)的是，未來可期，但未來不可欺。本次疫情，國家會陸續(xù)出臺對旅游業(yè)若干救助措施，可能有些措施力度還比較大，但旅游很難作為國家層面重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。度過眼下難關(guān)、迎來未來增長，更多需要行業(yè)和企業(yè)自身，缺乏核心競爭力和綜合實(shí)力的單位在這輪過程中顯然處于不利地位。

所謂實(shí)力，既包括應(yīng)對時下的現(xiàn)金儲備，也包括對局面分析預(yù)測的眼光，還包括抓住機(jī)會逆勢發(fā)展的能力，最重要的是對整體格局的把握和擁抱未來的信心。

關(guān)注更多旅游業(yè)以外的信息和趨勢，對于合理認(rèn)知和形成企業(yè)實(shí)力具有重要意義。據(jù)筆者所知，中央政府正在就本次疫情對國家治理、公共安全、應(yīng)急管理、媒體宣傳、醫(yī)療體系等多方面征集有關(guān)信息和對策，未來會做出一系列調(diào)整。不僅于此，社會、文化、經(jīng)濟(jì)、金融、科技等多個方面都會因疫情產(chǎn)生不同變化，都會對旅游業(yè)產(chǎn)生影響。旅游應(yīng)關(guān)注更為廣泛的領(lǐng)域，緊密跟隨，綜合研判，預(yù)測未知、預(yù)警未然、預(yù)備未來。